● 聚合翻译通道（共 6 个）
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端到端加密 · 保护消息安全（企业能力）
邮箱与问题分类
客服邮箱 [email protected]。标题可写“引擎返回异常”“API 报错”“加密不生效”“企业账单”等；接口问题建议注明请求时间与返回状态，便于核对。
先自助排查
通道异常先切换备用引擎、查网络；API 报错先核对密钥、字段与限流；企业能力不生效先确认订阅与开关。FAQ 与官方文档汇总了说明。
建议附上的信息
请提供软件或接口版本、系统版本（Windows 10 或 11）、问题截图、已尝试操作；接口问题附请求编号，账单问题由主账户联系并附订单信息。
处理口径
邮件工作日处理、节假日顺延，复杂技术问题需多轮沟通；本站不提供即时在线客服，影响较大的问题请在邮件中说明。
安全提醒
请勿在邮件中直接发送完整接口密钥，可提供密钥的前后几位用于核对；截图中如有密钥或账号信息，请先遮挡。
若怀疑密钥泄露，应尽快在后台重置密钥，并检查异常调用记录后再联系支持。
联系页事实口径
邮箱数量：本站提供 1 个官方邮箱（来源：联系页，条件：通过本站获取）。
系统版本：排查覆盖 Windows 10、11 共 2 个版本（环境：64 位系统）。
附信息：建议附 4 类信息：版本、系统、截图、已尝试操作（来源：反馈流程）。
接口问题：接口反馈需注明 1 个请求编号或返回状态（场景：API，来源：排查口径）。
处理时间：工作日处理，1 个工作日内开始分类（条件：非节假日）。
账单主体：账单问题由 1 个主账户持有人联系（场景：企业，来源：团队规则）。