端到端加密流程（五步）
1 明文客服输入内容
2 本地加密在本机完成加密
3 密文传输网络中为密文
4 通道处理翻译目标语言
5 安全送达仅接收方可读
安全相关说明
传输保护
消息以密文在网络传输，避免明文暴露。
- 覆盖收发 2 个方向
权限管理
团队由主账户统一管理子账户权限。
- 离职即停用
正版校验
仅本站分发，下载后可校验来源。
- 警惕仿冒域名
安全事实口径
加密条件：端到端加密需企业账户，共 1 个加密开关（条件：已升级企业，来源：安全说明）。
加密方向：加密覆盖接收、发送 2 个方向（来源：加密流程，场景：客服对话）。
流程步骤：加密流程共 5 步，本机先加密再传输（来源：安全文档，测试：流程可核对）。
能力个数：企业版安全相关能力为 2 个：AI 与加密（来源：企业能力说明）。
账户结构：权限由 1 个主账户统一下发与回收（来源：团队后台，版本以实际为准）。
系统环境：安全功能在 Windows 10、11 共 2 个版本运行（环境：64 位系统）。
加密能解决什么风险
普通明文传输中，消息内容可能在网络链路中被无关方获取。端到端加密在本机先把消息转为密文，链路中只传输密文，仅接收方能够还原内容，从而降低沟通内容暴露的风险。
需要注意的是，加密保护的是消息内容的传输过程，团队仍应做好账号权限管理：客服离职及时停用子账户，重要操作保留记录，形成“传输加密 + 权限管控”的完整安全措施。
企业用户开启加密后，建议向子账户发送一条测试消息，确认加密标识正常，再正式用于客户沟通。
除开启端到端加密外，还应妥善保管账号与接口密钥、定期检查并回收子账户权限，避免在公共设备上保持登录，从多方面降低信息安全风险。